光馳教育始終将優質的服務視爲企業應盡的責任，我(wǒ)(wǒ)們堅持爲客戶提供優質高效的售前、售中(zhōng)、售後服務，讓客戶買的放(fàng)心、用的稱心。我(wǒ)(wǒ)們認爲，一(yī)個好的産品必須要有良好的服務。

1、 售前服務承諾

（1） 我(wǒ)(wǒ)們免費(fèi)爲客戶提供相應資(zī)料和信息；

（2） 全面充分(fēn)了解客戶需求，爲客戶提供全方位的信息咨詢、技術介紹、産品演示、整體(tǐ)實驗室解決方案等，爲客戶提供實地考察樣闆工(gōng)程的機會。

2、 售中(zhōng)服務承諾

（1） 免費(fèi)提供産品運輸、安裝、調試、培訓等服務，爲客戶免費(fèi)提供備用易損件；

（2） 提供完整的印刷版和電(diàn)子版産品說明書(shū)和使用手冊，也可根據客戶的要求對産品說明書(shū)和使用手冊做适合教學需要的相應改動。

3、 售後服務承諾

（1） 建立客戶服務檔案，定期對客戶的産品使用情況進行電(diàn)話(huà)回訪和上門巡檢，确保學校教學計劃的順利進行。

（2） 三年内、如設備在使用過程中(zhōng)出現非人爲故障，緻使儀器不能正常工(gōng)作，由我(wǒ)(wǒ)司免費(fèi)維修，三年後設備如出現故障，由我(wǒ)(wǒ)司負責維修，隻收取主要部件成本費(fèi)用。軟件終生(shēng)免費(fèi)升級。

4、 産品更新換代承諾

（1） 我(wǒ)(wǒ)們承諾：産品相關軟件終身免費(fèi)升級。

（2） 公司推出新一(yī)代産品時，用戶可進行優惠升級，使實驗室始終保持先進水平。